سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحترم خصوصية مستخدمي Sadara ونسعى إلى التعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وبالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم وتحسين الأمان.
1. البيانات التي يقدمها العميل
قد نطلب الاسم، رقم الهاتف أو واتساب، البريد الإلكتروني، وبيانات الخدمة مثل معرف لعبة أو رابط حساب أو منشور أو اسم مستخدم أو سيرفر أو منطقة أو ملاحظات الطلب.
2. بيانات الدفع والإيصالات
عند استخدام التحويل اليدوي أو شحن المحفظة قد يرفع العميل صورة أو ملف إيصال التحويل. نستخدم هذه الملفات للتحقق من العملية وربطها بالطلب أو طلب شحن المحفظة. لا نطلب كلمات مرور بنكية أو رموز تحقق سرية.
3. المرفقات والدعم
قد تحتوي تذاكر الدعم أو طلبات بيع الحسابات أو النماذج الأخرى على صور أو ملفات أرسلها العميل. تستخدم هذه المرفقات لمراجعة الطلب أو حل المشكلة، ويجب تجنب رفع معلومات غير ضرورية إذا لم تكن مطلوبة.
4. البيانات التقنية
قد تسجل خدمات الاستضافة معلومات معتادة مثل عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وقت الزيارة، سجلات الأخطاء ومحاولات الدخول والجلسات النشطة. تستخدم هذه البيانات للأمان وتشخيص الأعطال ومنع الاستخدام المسيء وتحسين الأداء.
5. ملفات الارتباط والتخزين المحلي
يستخدم الموقع الجلسات ووسائل التخزين في المتصفح للحفاظ على تسجيل الدخول والسلة وتفضيلات اللغة والعملة وبعض إعدادات الواجهة والموسيقى والتثبيت كتطبيق.
6. استخدام البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، تنفيذ الطلبات، مراجعة الدفع، عرض السجلات، إرسال التنبيهات الضرورية، الرد على الدعم، منع الاحتيال وحماية الحساب وتحسين الخدمات.
7. مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات العملاء للمعلنين. قد نستخدم مزودي استضافة أو بريد أو خدمات تقنية أو مزود تنفيذ رقمي بالقدر اللازم لتنفيذ طلب محدد فقط.
8. حماية الملفات الخاصة
نحاول أن تكون الإيصالات والمرفقات والملفات الخاصة مرتبطة بصلاحيات الحساب والإدارة وليست روابط عامة مفتوحة. لا يوجد نظام إلكتروني يمكن ضمان حمايته بنسبة مئة بالمئة، لذلك تتم مراجعة إجراءات الأمان وتطويرها.
9. كلمات المرور
لا ينبغي للعميل إرسال كلمة مرور Sadara أو رموز التحقق الخاصة به لأي شخص. إذا احتاجت خدمة رقمية معينة بيانات دخول فيجب أن يكون ذلك موضحًا بوضوح داخل نموذج الخدمة وبالحد الأدنى اللازم.
10. الاحتفاظ بالبيانات
قد نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات والفواتير وسجل المحفظة والتذاكر للمدة اللازمة لتشغيل الحساب أو معالجة النزاعات أو المتطلبات المالية أو الأمنية أو القانونية.
11. حقوق العميل
يمكن للعميل تحديث بيانات حسابه المتاحة، تغيير كلمة المرور، مراجعة الجلسات والطلبات، والتواصل مع الدعم لتصحيح بيانات غير صحيحة مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها.
12. الروابط الخارجية
عند الانتقال إلى واتساب أو أي منصة خارجية تخضع البيانات لسياسة تلك الجهة ولا نتحكم في ممارساتها.
13. تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عند إضافة خصائص أو وسائل دفع أو تكاملات تقنية جديدة، وتبقى النسخة المنشورة في الموقع هي المرجع الحالي.
نحترم خصوصية مستخدمي Sadara ونسعى إلى التعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وبالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم وتحسين الأمان.
1. البيانات التي يقدمها العميل
قد نطلب الاسم، رقم الهاتف أو واتساب، البريد الإلكتروني، وبيانات الخدمة مثل معرف لعبة أو رابط حساب أو منشور أو اسم مستخدم أو سيرفر أو منطقة أو ملاحظات الطلب.
2. بيانات الدفع والإيصالات
عند استخدام التحويل اليدوي أو شحن المحفظة قد يرفع العميل صورة أو ملف إيصال التحويل. نستخدم هذه الملفات للتحقق من العملية وربطها بالطلب أو طلب شحن المحفظة. لا نطلب كلمات مرور بنكية أو رموز تحقق سرية.
3. المرفقات والدعم
قد تحتوي تذاكر الدعم أو طلبات بيع الحسابات أو النماذج الأخرى على صور أو ملفات أرسلها العميل. تستخدم هذه المرفقات لمراجعة الطلب أو حل المشكلة، ويجب تجنب رفع معلومات غير ضرورية إذا لم تكن مطلوبة.
4. البيانات التقنية
قد تسجل خدمات الاستضافة معلومات معتادة مثل عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وقت الزيارة، سجلات الأخطاء ومحاولات الدخول والجلسات النشطة. تستخدم هذه البيانات للأمان وتشخيص الأعطال ومنع الاستخدام المسيء وتحسين الأداء.
5. ملفات الارتباط والتخزين المحلي
يستخدم الموقع الجلسات ووسائل التخزين في المتصفح للحفاظ على تسجيل الدخول والسلة وتفضيلات اللغة والعملة وبعض إعدادات الواجهة والموسيقى والتثبيت كتطبيق.
6. استخدام البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، تنفيذ الطلبات، مراجعة الدفع، عرض السجلات، إرسال التنبيهات الضرورية، الرد على الدعم، منع الاحتيال وحماية الحساب وتحسين الخدمات.
7. مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات العملاء للمعلنين. قد نستخدم مزودي استضافة أو بريد أو خدمات تقنية أو مزود تنفيذ رقمي بالقدر اللازم لتنفيذ طلب محدد فقط.
8. حماية الملفات الخاصة
نحاول أن تكون الإيصالات والمرفقات والملفات الخاصة مرتبطة بصلاحيات الحساب والإدارة وليست روابط عامة مفتوحة. لا يوجد نظام إلكتروني يمكن ضمان حمايته بنسبة مئة بالمئة، لذلك تتم مراجعة إجراءات الأمان وتطويرها.
9. كلمات المرور
لا ينبغي للعميل إرسال كلمة مرور Sadara أو رموز التحقق الخاصة به لأي شخص. إذا احتاجت خدمة رقمية معينة بيانات دخول فيجب أن يكون ذلك موضحًا بوضوح داخل نموذج الخدمة وبالحد الأدنى اللازم.
10. الاحتفاظ بالبيانات
قد نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات والفواتير وسجل المحفظة والتذاكر للمدة اللازمة لتشغيل الحساب أو معالجة النزاعات أو المتطلبات المالية أو الأمنية أو القانونية.
11. حقوق العميل
يمكن للعميل تحديث بيانات حسابه المتاحة، تغيير كلمة المرور، مراجعة الجلسات والطلبات، والتواصل مع الدعم لتصحيح بيانات غير صحيحة مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها.
12. الروابط الخارجية
عند الانتقال إلى واتساب أو أي منصة خارجية تخضع البيانات لسياسة تلك الجهة ولا نتحكم في ممارساتها.
13. تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عند إضافة خصائص أو وسائل دفع أو تكاملات تقنية جديدة، وتبقى النسخة المنشورة في الموقع هي المرجع الحالي.